bey99 গোপনীয়তা নীতি

bey99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, গেমিং, আর্থিক লেনদেন এবং সাপোর্ট পরিষেবা প্রদানের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণীতে ভাগ করে তথ্যের ধরন বর্ণনা করা হলো:

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• ভূগোলিক অবস্থান (আনুমানিক, GPS নয়)
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

১.৪ গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং কার্যকলাপ
• পছন্দের গেম বিভাগ (ক্রিকেট, স্লটস, ক্যাসিনো ইত্যাদি)
• সেশনের ফ্রিকোয়েন্সি ও সময়কাল

bey99 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে bey99-এর সকল গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য আপনার মৌলিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিং বা আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা হয়। প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে সহায়তা বা সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা, বট ব্যবহার বা অন্য কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার পছন্দের গেম, খেলার ধরন ও ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, বোনাস অফার এবং প্রচারমূলক তথ্য প্রদান করা হয়।

২.৬ গ্রাহক সেবা উন্নতি

আপনার সাপোর্ট অনুরোধ, অভিযোগ ও মতামত বিশ্লেষণ করে আমাদের পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা হয়।

bey99 ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট একটি টেক্সট ফাইল, যা আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরনসমূহ

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	ভিজিটর সংখ্যা, পেজ ভিউ বিশ্লেষণ	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি	প্রতারণা শনাক্তকরণ, ডিভাইস চিহ্নিতকরণ	১ বছর

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন করা) ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি:

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ব্যবস্থাপনা
• Samsung Internet: সেটিংস → ব্যক্তিগত ব্রাউজিং → কুকি

bey99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সেশন আইডি ও বাজির তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৪.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা অন্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bey99 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন at rest: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদন পরীক্ষা (Penetration Testing)।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার (Principle of Least Privilege)।
• নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• ডেটা প্রবেশের লগ রক্ষণাবেক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা।
• কঠোর NDA (Non-Disclosure Agreement) নীতি।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

bey99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

bey99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণের মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয়)	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত	পরিষেবা প্রদান
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড	৫ বছর	আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক
KYC নথিপত্র	৫ বছর	AML/CFT নিয়মকানুন
গেমিং ইতিহাস	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	মান উন্নয়ন
প্রযুক্তিগত লগ	৯০ দিন	নিরাপত্তা বিশ্লেষণ
বিপণন পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত	বিপণন যোগাযোগ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ (Anonymization) করা হয়, যাতে আপনাকে আর পরিচয় করা সম্ভব না হয়।

bey99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন পরিষেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা নিরাপত্তা উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।