bey99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র শর্তাবলী জুড়ে প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bey99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করতে চান তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও তার সাথে সংযুক্ত তথ্যকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে bey99-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদনমূলক সুবিধাকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো পুরস্কারমূলক সুবিধাকে বোঝায়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি মুদ্রা BDT (৳) বোঝায়, যা এই প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের প্রধান মুদ্রা।

bey99 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্নুকার, পুল রামি এবং আরও বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ ও সুলভ পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের বিদ্যমান আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্ব বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

bey99-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা আইনি বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার অবশ্যই একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন বলে ঘোষণা দিতে হবে।
• আপনি আগে কোনো কারণে bey99 থেকে স্থায়ীভাবে বহিষ্কৃত হননি।

bey99 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখার অধিকার bey99 সংরক্ষণ করে। প্রদানকৃত তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

bey99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রত্যেক ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

৩.২ KYC যাচাইকরণ

Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে bey99 নিচের কাগজপত্রগুলি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান/ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash / Nagad / Rocket নম্বর নিশ্চিতকরণ)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। তবে নিবন্ধন ও গেম খেলা সাধারণত যাচাইয়ের আগেও সম্ভব।

৪.১ জমা (Deposit)

bey99-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে অর্থ জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ও সর্বোচ্চ সীমা সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্মের পেমেন্ট বিভাগ পরীক্ষা করুন।

• সকল জমার লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• কোনো কারণে জমা দেরি হলে বা ব্যর্থ হলে, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া গ্রহণযোগ্য নয়। জমার উৎস অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটির মাধ্যমে মূল জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• bey99 প্রয়োজনে যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ আরও যাচাইয়ের জন্য সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণা বা সিস্টেম অপব্যবহারের সন্দেহ হলে উত্তোলন সম্পূর্ণ বাতিল করা হতে পারে।

bey99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল বোনাস এবং উৎসব বিশেষ অফার (যেমন পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস)। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলি প্রযোজ্য, পাশাপাশি প্রতিটি নির্দিষ্ট অফারের নিজস্ব শর্তও থাকতে পারে।

৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যক বার (ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার) সেই পরিমাণ বাজি রাখতে হবে। প্রতিটি অফারের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদাভাবে নির্দিষ্ট করা থাকে।

• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ অবদান নাও রাখতে পারে — প্রযোজ্য অনুপাত নির্দিষ্ট অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, পরিবারের সদস্যদের সাথে সমন্বয় করে, বা অন্য কোনো কৌশলে বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে সম্মত ও বাধ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা।
• প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করা — ঋণ করা বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেমিংকে বিনোদন হিসেবে বিবেচনা করা এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে না দেখা।
• bey99-এর সকল নিয়মকানুন ও সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর শর্তাবলী মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ আবিষ্কার করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানানো এবং সেই ত্রুটি ব্যক্তিগত সুবিধার জন্য ব্যবহার না করা।

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলেও অ্যাকাউন্টধারীকে দায়বদ্ধ গণ্য করা হতে পারে, যদি না প্রমাণ করা যায় যে তিনি যথেষ্ট সতর্কতা অবলম্বন করেছিলেন।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি bey99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ, জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• অর্থ পাচার (Money Laundering): অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রতারণা: জাল পরিচয়পত্র, মিথ্যা তথ্য বা যেকোনো প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: সম্পন্ন লেনদেন বাতিল করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা অভিযোগ দায়ের করা।
• অপমানজনক আচরণ: সাপোর্ট কর্মী বা অন্য খেলোয়াড়দের প্রতি অশালীন, হুমকিমূলক বা হয়রানিমূলক আচরণ।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ও ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ থাকলে তা বাতিল হয়ে যাবে।

৮.২ bey99-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bey99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘদিন (সাধারণত ১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ পালনের জন্য।

bey99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ এবং এটি কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বিরতি (Time-out): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় পর পর সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

bey99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলার মাঝপথে বাধা পড়লে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যায়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতিতে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা অপ্রতিরোধ্য কারণে (Force Majeure) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ (Odds) প্রদর্শিত হলে — এ ধরনের ক্ষেত্রে bey99 সঠিক ফলাফলের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bey99-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

bey99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

এই শর্তাবলী এবং bey99 প্ল্যাটফর্মের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও নিষ্পত্তি হবে।

১২.১ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ উত্থাপিত হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, শুধু পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়